Coordinador de calidad y mejora continua
Comalcalco,
TAB,
México
Quiénes somos, qué hacemos y en qué etapa estamos.
Paymun S.A. de C.V. es una empresa establecida y enfocada en un "Crecimiento Intencional" dedicada a la Gestión de Riesgos. Nuestras instalaciones operan en la matriz de Comalcalco y en nuestra oficina de Villahermosa, Tabasco. Brindamos servicios especializados para la industria a través de nuestras divisiones de Seguridad Industrial y Protección Ambiental (SIPA) y Gestión Integral de Riesgos (GIR). Nuestras soluciones incluyen trámites y permisos ambientales, programas internos de protección civil, dictámenes técnicos, mantenimiento de extintores y capacitaciones. Operamos de forma estandarizada y transparente mediante el sistema Odoo , y nuestros procesos están estrictamente alineados a nuestro Sistema de Gestión de la Calidad certificado en ISO 9001:2015.
Nuestros clientes.
Nuestro propósito central rige todas nuestras acciones: "Prevenir hoy para no corregir ni pagar los daños mañana". Por ello, nuestro "Avatar" o cliente ideal son empresas que poseen una "Cultura de la Legalidad" y "Mentalidad de Crecimiento", líderes que ven el cumplimiento como una inversión para blindar su patrimonio y garantizar la continuidad de su operación. Descartamos rotundamente trabajar con clientes que buscan operar en la irregularidad, atajos o que toman decisiones basadas únicamente en ser el precio más bajo ignorando la calidad y el riesgo legal.
Por qué la gente elige Paymun y nuestra cultura.
Nuestra visión es "Ser la empresa donde nuestros colaboradores elijan crecer". La gente disfruta desarrollarse en Paymun porque aquí el aprendizaje y el desarrollo son parte del día a día, en un entorno donde privilegiamos crear "Sistemas que escalan" en lugar de depender de la improvisación.
Nuestra cultura está diseñada exclusivamente para "Jugadores A" que operan con la "Vara alta", es decir, profesionales que asumen la responsabilidad total, entregan resultados impecables y tienen nula tolerancia al trabajo mediocre o a medias. Atraemos a personas que toman su rol con el valor "¡Esto es serio!" , que buscan el "Cómo sí" bajo el principio de "Resuelve y facilita" , y que toman decisiones sustentadas con el valor de "Evidencia sobre opiniones". Somos el lugar ideal para talento estructurado que repudia activamente el estancamiento, las excusas y la "Anarquía de Procesos" (comportamientos que penalizamos en nuestro "Manual del Fracaso").
Lugar de la vacante
Oficina Comalcalco u Oficina Villahermosa
Misión del puesto
Liderar, administrar y asegurar la mejora continua del Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) de Paymun bajo la norma ISO 9001:2015. Su objetivo principal es garantizar que todos nuestros procesos y servicios cumplan estrictamente con los estándares internos y normativos, minimizando errores y maximizando la satisfacción del cliente. A través de este blindaje operativo, su meta es facilitar el cumplimiento en todas las gerencias y asegurar que la toma de decisiones se base siempre en "Evidencia sobre opiniones", respaldando directamente nuestro propósito rector: "Prevenir hoy para no corregir ni pagar los daños mañana".
Desafíos principales en el primer o segundo año:
Sistematizar y automatizar los controles documentales y el seguimiento de auditorías utilizando nuestro ERP Odoo (versión 19.0) y Google Workspace, eliminando la dependencia de archivos manuales.
Lograr el cierre efectivo y de raíz de cualquier No Conformidad o hallazgo de auditorías previas.
Conseguir que las Gerencias (Administrativa, GIR y SIPA) integren el SGC de forma natural en su día a día, erradicando cualquier síntoma de "Anarquía de Procesos" o "Mediocridad Técnica" sin que sientan que la calidad es una carga burocrática.
Tamaño y alcance de las responsabilidades:
Tiene un alcance transversal en toda la organización, cubriendo las operaciones y al personal tanto de la Matriz Comalcalco como de la Oficina Villahermosa. Aunque no tiene a cargo un equipo operativo masivo, interactúa con todas las áreas de la empresa y reporta directamente a la Dirección Ejecutiva.
Impacto en la organización (Éxito vs. Fracaso):
Si logra lo esperado: Paymun mantendrá sin contratiempos su certificación ISO 9001:2015, garantizaremos nuestros "Pilares de Certeza Operativa" (como la Tasa de Efectividad a la Primera), y tendremos un equipo alineado que toma decisiones respaldadas en datos reales.
Si fracasa: Pondrá en riesgo inminente nuestra certificación, lo que impactaría nuestra credibilidad. Caeremos en reprocesos constantes, perderemos la confianza de nuestros clientes al fallar en nuestra promesa de "Cero Multas y Sanciones", y nos expondremos a tener que hacer válida nuestra Garantía de Cumplimiento asumiendo altos costos económicos.
Experiencia profesional
- Debe contar con una experiencia mínima comprobable de 3 a 5 años administrando Sistemas de Gestión de la Calidad bajo la norma ISO 9001:2015.
- Contar con una experiencia mínima de 2 a 5 años ejecutando o liderando auditorías internas.
Conocimientos técnicos y operativos
- Dominio experto de la normativa aplicable, técnicas de auditoría interna y metodologías de análisis de causa raíz, tales como lluvia de ideas, los 5 por qué y el diagrama de Ishikawa.
- Capacidad comprobada para mapear, documentar y desarrollar de manera estructurada procesos y procedimientos organizacionales.
- Habilidad técnica para documentar correctamente y dar tratamiento efectivo a las no conformidades.
- Experiencia sólida aplicando, analizando y presentando resultados derivados de las evaluaciones de satisfacción del cliente.
- Conocimiento práctico para guiar y realizar, en colaboración con los gerentes de área, el Análisis FODA y la matriz de análisis de riesgos de cada unidad.
- Capacidad para documentar y presentar reportes ejecutivos para la revisión por la dirección.
Herramientas tecnológicas
- Uso avanzado de sistemas ERP (específicamente Odoo versión 19.0 u homólogos) para gestionar los controles documentales, operativos y tableros en tiempo real.
- Dominio experto de la plataforma Google Workspace (Google Drive, Docs, Sheets, Gmail y Forms) como pilar fundamental para la co-creación de procesos, control de versiones, resguardo de evidencias y flujos de comunicación interna.
- Manejo de herramientas de diseño y edición (como Canva) para la estructuración y difusión visual de archivos, comunicados o capacitaciones orientadas a fortalecer la cultura de calidad.
Perfil personal y habilidades blandas
- Poseer un carácter firme, proactivo, analítico y resolutivo, respaldado por una gran facilidad para hablar e interactuar de forma transversal con todas las gerencias.
- Mostrar una alta facilidad en la redacción clara y profesional de informes, manuales y documentos técnicos.
¿Por qué elegir crecer en Paymun?
Nuestra propuesta de valor al talento
En Paymun no solo ofrecemos un empleo, ofrecemos un entorno diseñado para que los "Jugadores A" desarrollen su máximo potencial en un ecosistema de orden, respeto y alta calidad. Nuestras ventajas competitivas incluyen:
Certeza y legalidad laboral: Predicamos con el ejemplo y operamos en la formalidad total. Ofrecemos todas las prestaciones de ley desde el primer día (IMSS, Infonavit, aguinaldo, vacaciones y prima vacacional), dándote la tranquilidad y seguridad que necesitas para enfocarte en tus resultados.
Equilibrio real entre vida y trabajo: Valoramos profundamente tu tiempo y descanso. Operamos con un horario estrictamente de lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 4:00 p.m., descansando los sábados, domingos y todos los días festivos obligatorios por ley.
Cultura viva y alineación estratégica: Promovemos activamente el valor de "Juntos logramos más". Por ello, celebramos cada mes nuestro "Día del ADN Paymun", un espacio dedicado a fomentar las buenas relaciones internas y vivir nuestros valores institucionales. Además, mantenemos a todos enfocados y comunicados mediante nuestras reuniones de equipo semanales y mensuales.
Seguridad, bienestar y normatividad interna: Contamos con un Reglamento Interior de Trabajo debidamente registrado ante la STPS. Garantizamos un entorno seguro mediante nuestra estricta Política de Cero Acoso y la aplicación activa de la NOM-035-STPS para cuidar los factores de riesgo psicosocial de nuestro talento.
Instalaciones de primera calidad: Ya sea en nuestra Matriz en Comalcalco o en nuestra Oficina en Villahermosa, trabajarás en instalaciones de primer nivel, diseñadas para brindarte comodidad, herramientas tecnológicas avanzadas y el ambiente profesional que necesitas para entregar resultados impecables.
